La mercadotecnia a través de internet es uno de los principales beneficiones que permite la web. Sin embargo, estar presente allí, es decir, tener una página web o una página de Facebook, no es suficiente. La pregunta importante es como ganar visibilidad cuando la oferta de sitios web en todos los ramos es numerosa y se reproduce de manera permanente. ¿De qué forma los potenciales clientes nos encontrarán entre los millones o miles de páginas web? La respuesta a este particular es el posicionamiento web y la publicidad.

Quisieramos comenzar por subrayar que la mercadotecnia en internet (internet marketing) no substituye la mercadotecnia tradicional sino que la complementa. Sería demasiado aventurado hacer depender toda la estrategia de un negocio únicamente en internet.

Evidentemente internet y la web ofrecen un numerosa gama de ventajas y de nuevas posibilidades (ya no tan nuevas en realidad) en términos de publicidad y conocimiento de marca. Accesibilidad al conocimiento de nuestra empresa, medición de la eficacia de nuestra página web, reducción de costos y menor dependencia a los medios tradicionales (electrónicos o no), conquista de nuevos espacios.

Sin embargo, al menos en México, todavía un gran número de personas no tiene acceso a internet, otras tienen acceso reducido y otro gran segmento no tiene aún el hábito de acceder, utilizar y consumir -o entretenerse- en internet (los últimos datos publicados recientemente por INEGI del censo 2010 son de gran utilidad en este aspecto). A pesar de que México sigue a la saga en los países perteneciente a la OCDE, el acceso a internet sigue avanzando poco a poco. Es por ello que es importante que la promoción de nuestra y negocio no dependa solamente de internet sino que no hay que desdeñar utilizar los espacios tradicionales, por lo que es importante destinar una parte del presupuesto de mercadotecnia a estos rubros.

Ya sea por medio de anuncios impresos, en prensa, vallas o volantes, o por medio de spots en radio y televisión, sigue siendo importante hacernos visibles por medios tangibles y no solo virtuales. Por supuesto, la mercadotecnia tradicional puede apoyarse en las herramientas creadas para las acciones de mercadotecnia en internet, siendo la promoción de nuestro sitio web uno de las formas más populares, que se complementa hoy en día junto con los espacios en redes sociales de las empresas y marcas. Las páginas web sirven para proporcionar mayor información a nuestros clientes y potenciales consumidores, cantidad de información que no es posible difundir por los medios tradicionales; y las redes sociales nos permiten entablar una comunicación más cercana con nuestros clientes y el público en general.

Por el lado contrario, una mayoría de los procedimientos del marketing tradicional no pueden ser aplicados en internet pues se trata de un nuevo medio, ambiente o ecosistema, con sus propias reglas y costumbres. No obstante, desde esta perspectiva podemos obtener recursos metodológicos de la mercadotecnia tradicional en determinados casos.

La mercadotecnia en internet toma sus recursos de la mercadotecnia tradicional en sus conceptos base. Sin embargo, los métodos de comunicación y de presentacion son diferentes. La personalización del mensaje difundido es más posible y a través de sistemas interactivos, es posible también personalizar las presentaciones y la oferta de cada cliente -de acuerdo a sus demandas-, así como de reforzar la imagen de nuestra empresa. Esto es algo que algunas empresas distribuidoras han comprendido por lo que comienzan a realizar ventas directamente a sus consumidores, brincándose a sus antiguos distribuidores.

Cualquiera sea el caso, una gran cantidad de empresas en Mexicali, sino es que la mayoría, todavía no aprovecha de ninguna forma las herramientas de la mercadotecnia en internet, por lo que aquellas pocas empresas que ya lo hacen, se llevan todos los beneficios.